שילוב של חברות בגודל הזה הוא תמיד הזדמנות ללקוחות, בינוניים וגדולים לעשות "מקצה שיפורים" ואני אסביר למה.
כשאתה לקוח גדול של חברה כמו שנקר- או DSV לצורך העניין- אני מסובך עם החברה די עמוק בחוזים ותשלומים והסכמים ותהליכים - בעיקר התחום הפיננסי.
בוא ונאמר שהיית שמח לשנות כי חברה אחרת מציעה עסקה טובה יותר, הכאב ראש לשנות הוא, בד"כ ותלוי בגודל שלך.
זה ידרוש ממך משאבים שאתה לא רוצה להקדיש...וגם ככה השוק וההספקה על הפנים...
אבל- שחברת ענק שמשרתת אותך מתחברת לחברה אחרת והתהליכים משתנים- זה שינוי מסויים שנכפה עליך- והזדמנות פז לשיפור עמדות.
שיפור עמדות הוא בד"כ לא עם אותה חברה אלא עם אחרת שמבטיחה שרות טוב יותר, כספים -אשראי מה שאתה צריך אחרים, בקיצור- הם יתאמצו בשנים הראשונות לפני שיתיחסו אליך כלקוח שבוי.
שווה... וזה מה קרה לשני אלו שהתאחדו- סה"כ מדובר בשני מפעלים לכאורה, חברות ענק ללא נשמה, עם רובוטים אנושיים שממש לא בעניין האישי.
זאת למרות שלכאורה פה ושם יש הבלחות של "קשר אישי" זה חסר משמעות ללקוחות גדולים שהיו והרגישו תמיד כלקוח שבוי במערכת חסרת נשמה.
אין פלא זה היה ברור... כמה אפשר לדבר למכונה?
